Transports & Retours

ARTICLES « LIVRAISON GRATUITE »
Nous utilisons les services postaux pour toutes les petites expéditions mentionnées comme « livraison gratuite ». Vos achats sont emballés avec précaution et envoyés en recommandé par avion. Il faut compter habituellement de 1 semaine à 12 jours pour recevoir vos colis. Depuis la création de ce site Internet en 2005, aucun n’objet n’a été perdu, soyez donc assuré que vous recevrez bien votre colis.

Il est rarement avantageux pour vos finances d’utiliser les services de DHL ou autres services de courrier. Ainsi pour des envois volumineux ou des expéditions groupées nous utilisons dorénavant le service (aérien) Logispost dont les coûts sont calculés sur base volume/poids. Nous vous conseillerons si ce cas devait se présenter. Ce service peut aussi être utilisé pour expédier certains articles marqués comme « Livraison, nous contacter ».

Sur demande, nous pourrons aussi utiliser le service EMS (Express Mail Service, équivalent de Chronopost) mais pour un coût additionnel. Dans ce cas là merci de nous contacter avant de procéder à votre achat en ligne.

Certaines destinations (hors de France métropolitaine) ne sont pas couvertes par ces deux services postaux.

ARTICLES « LIVRAISON, NOUS CONTACTER »
Les objets mentionnés « + livraison (nous contacter) » nécessitent le calcul précis d’un prix d’expédition pour votre destination. Les prix affichés sur le site n’incluent donc pas les frais de livraison et vous devrez obligatoirement nous contacter avant de pouvoir procéder à votre achat. Pour ces objets de volume ou poids plus importants (meubles et architecture, pierres et céramiques…), le mode de transport sera par voie maritime. Nous nous chargerons de les expédier en utilisant les services de la compagnie Chiangmai Pan Cargo service (voir leur site web en introduction: www.chiangmaipancargo.com). C’est une compagnie professionnelle, également basée à Chiang Mai, où tout est minutieusement emballé. En sus, si vous le désirez, vous pourrez souscrire à une assurance, représentant 4% de la valeur de votre sélection. Pan Cargo vous fournira cette option pour toute expédition maritime ou aérienne. En achetant plus d’un article, vous pourrez réduire vos frais d’expéditions. Généralement, plus une expédition représente de volume, plus le prix de chaque article en est diminué.

Faites nous connaitre votre sélection, s’il vous plait, en mentionnant le(s) code(s) de chaque article ou en utilisant le formulaire « demande du prix transport » situé sur la page Panier. Pour cela, il vous suffit simplement d’ajouter votre sélection de produits dans votre panier et tous les codes de vos produits seront rassemblés automatiquement dans le mail « demande du prix transport » situé en bas de page. Nous vous enverrons alors un devis d’expédition dans les prochaines heures (suivant le décalage horaire). Il arrive, dans le cas d’envois volumineux vers des destinations très exotiques, que ce devis vous parvienne plusieurs jours après votre demande. Merci pour votre patience.

Le dédouanement et le prix de transport dans le pays de destination sont à la charge de l’acheteur.

Under The Bo ne tire aucun profit de ces expéditions.

AVIS IMPORTANT AUX ACHETEURS D’UN SEUL MEUBLE, ÉLÉMENT D’ARCHITECTURE, OU ARTICLE DE VOLUME OU POIDS IMPORTANT DE NOTRE SECTION « ARTS DIVERS ».
Les frais maritimes minimum sont calculés à partir d’un mètre cube (dans lequel plusieurs petits meubles ou objets pourront rentrer), et depuis la Thaïlande pour tout port européen les frais sont compris entre 300 et 500 euros.

A l’arrivée, certains pays ne demandent que la TVA, pour d’autres la TVA est en sus des frais de douanes. Il sera préférable de louer les services d’un agent en douane/transitaire pour faciliter ces formalités, sauf si vous même avez une expérience de ces procédures. Ensuite, suivant la distance entre votre habitation et le port le plus proche, le camionnage et la manutention peuvent se réveler être onéreux (surtout par rapport à un achat peu coûteux).

Mais, après tout, si vous aimez vraiment trop cet objet pour le laisser passer, nous ferons de notre mieux pour vous donner tous les remseignements utiles concernant votre expedition (dimensions en caisse et poids approximatif). Vous pourrez alors obtenir un devis aupres d’un ou plusieurs transitaires (agents en douanes/transporteurs) que vous devriez pouvoir trouver dans les pages jaunes de votre ville ou de celle la plus proche.

A titre indicatif : Afin de réduire le prix des articles de fort volume ou poids normalement expédiés par voie aérienne (portant la mention «livraison gratuite») nous vous conseillons de les regrouper avec des articles marqués «livraison, nous contacter». Votre sélection sera alors expédiée par voie maritime. Ceci vous permettra d’obtenir un prix total diminué parfois de la moitié de celui affiché. Nous vous rembourserons bien sûr de la différence.

Merci pour votre compréhension.

RETOURS & REMBOURSEMENTS
Nous avons confiance dans nos choix de vente et souhaiterions que nos clients aient le même sentiment. Ainsi nos articles d’antiquités (plus de 100ans d’âge) seront remboursés intégralement si avérés différents de la description faite dans ces pages.

Mais pour des raisons évidentes, cette garantie ne couvre pas les frais de transport et d’assurance. Tout objet doit nous revenir exactement dans les mêmes conditions que lors de sa réception, en utilisant les mêmes matériaux d’emballages, ou équivalents. Un objet devra être retourné dans un délai n’excédant pas une semaine après réception.

Vous devrez nous prévenir par email avant de procéder à ce renvoi.